REISENBURO

В терминале D аэропорта "Шереметьево" произошел сбой системы регистрации. Из-за этого образовались огромные очереди, а многие пассажиры опоздали на свои рейсы.

Опоздавшими оказались те клиенты, которые намеревались попасть на рейсы компании "Дон-Авиа" в Уфу и Минеральные Воды, передает ИТАР-ТАСС. Они заранее приехали в терминал D для регистрации, однако сотрудники аэропорта так и не смогли вовремя обслужить пассажиров.

До 8 часов утра на весь терминал работала только одна стойка регистрации, обслуживающая одновременно несколько регулярных внутренних рейсов. Приехав в аэропорт намного раньше указанного в информации на официальном сайте времени, некоторые пассажиры за два часа не смогли зарегистрироваться на рейс, поскольку были сбои в системе и образовались огромные очереди.

На требование пассажиров вызвать официального представителя компании "Дон-Авиа", "Аэрофлота" или сотрудников аэропорта в ответ поступали отказы. Кроме того, сотрудники отказывались регистрировать пассажиров на рейс в Минеральные Воды по причине, что у них негабаритный багаж - горные лыжи, которые доставляются специальными грузовыми лифтами. Однако время регистрации к тому моменту еще не истекло.

В дальнейшем представители администрации "Шереметьево" признали, что вины пассажиров в этих проволочках нет. Их билеты были бесплатно перерегистрированы на ближайшие рейсы. При этом пассажирам, летящим в Уфу, придется ждать следующий рейс почти сутки.

На просьбу предоставить официальную бумагу от авиакомпаний или аэропорта для последующей подачи заявления в суд все официальные представители ответили отказом. К примеру, представитель компании "Дон-Авиа" Игорь Рыжков заявил, что пассажиры виноваты в том, что они не пришли на регистрацию за шесть часов до конца оформления.

Позднее сбои в системе регистрации периодически продолжались, хотя количество работающих стоек регистрации значительно увеличилось.

Терминал D принял первых пассажиров в ноябре 2009 года. Расположенный возле терминала "Шереметьево-F" новый комплекс имеет 159 стоек регистрации и 104 стойки пограничного контроля.

Кроме того, там же установлена автоматизированная система сортировки багажа, практически исключающая ошибки при погрузке и выгрузке.